根据酒店的退款政策，客人可以申请退款的理由通常包括：取消预订、订单重复、提前离店、服务不满意或不符合预定要求等。客人通常需要提供相应的证明材料来支持退款申请，如订单号、入住日期、预定人信息等。一旦审核通过，酒店会按照其退款政策进行退款处理。因此，客人在申请退款时应尽量准备完整的相关信息，以便顺利进行退款手续。
