前台的接待流程一般包括以下步骤：1.问候客人并确认其预订信息；2.办理入住手续，要求客人填写登记表并提供有效证件；3.提供房间钥匙或电子卡，并指引客人至房间；4.介绍客房设施、服务项目和注意事项；5.询问客人需不需要帮助搬运行李；6.询问客人是否需要预订其他服务，如餐饮、叫车等；7.告知客人退房手续和退房时间；8.最后送客至房间并致谢。整个流程要求员工礼貌、高效地与客人沟通，确保客人入住顺畅愉快。
