铁路12306人工服务怎么要票

要在铁路12306官网购票需登录账号，并输入购票相关信息。在选择车次后，可选择自动取票或者人工窗口取票，选择人工窗口取票的话需要在点选营业厅办理账号一栏选上，并且带上有效证件到火车站指定窗口领取车票。如果需要辅助人员服务，可在购票过程中选择辅助人员选项并注明需求，以便铁路工作人员提供帮助。