卖家没有义务帮买家解除人脸识别。根据相关规定,人脸识别技术属于一种合法的身份识别方式,且在很多情况下有其必要性和安全性。如果买家不希望使用人脸识别,可以选择不购买或选择其他产品。买家应当在购买前了解产品的功能和特性,以免发生不必要的纠纷。同时,买家可以通过设置自身设备的隐私选项或联系相关部门提出建议,但卖家并非有义务为单一买家提供特殊服务。