如果手机充电器起火是由于产品质量问题或者生产厂家的责任导致的,消费者可以向生产厂家索赔。一般情况下,消费者可通过保修卡或者购买发票等方式来证明产品的购买时间和渠道,然后跟生产厂家联系处理。如果充电器是在使用过程中由于操作不当或者外部原因引起起火,生产厂家可能不会承担赔偿责任,而需消费者自行承担损失。