021-95511 是上海市一号线列车故障、抢修电话，属于上海地铁运营方提供的服务电话。如果有市民在搭乘地铁过程中遇到问题或需要救援，可以拨打该电话联系地铁工作人员。这个电话线路24小时开通，可提供即时帮助和解决地铁故障的服务。所以，接到这个电话的一般是地铁工作人员或乘客在遇到问题时拨打的。
