根据格林豪泰的预订政策,如果客人预付了房费但最终未入住,通常是可以申请退款的。但是具体退款政策可能会有所不同,建议提前联系酒店客服或查看官方网站的退订条款,以了解退款的具体流程和条件。通常情况下,提前取消入住时间越长,退款的金额会越多。如果有特殊情况导致无法入住,客人也可以和酒店协商退款事宜。